한성자동차가 새로운 리테일 비즈니스 모델 ‘리테일 오브 더 퓨처’(Retail of the Future, RoF) 도입을 앞두고 클럽한성(CLUB HANSUNG) 멤버십을 ‘모든 차량 구매 고객’으로 전면 확대한다.
한성자동차는 RoF를 위한 고객 서비스 강화의 일환으로, 클럽한성 멤버십을 대폭 확대하고, 통합 로열티 멤버십 ‘에이치 클래스’(H CLASS)를 신규 런칭한다.
에이치 클래스 고객은 차량 관리와 재구매, 각종 라이프스타일 혜택, 스포츠와 문화, 예술 등 클럽한성 프로그램의 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 한성자동차는 에이치 클래스 런칭에 맞춰 클럽한성 디지털 카드를 함께 선보이고, 모든 멤버십 혜택을 온라인에서 누릴 수 있도록 운영 체계 고도화를 추진한다.
클럽한성은 국내 수입차 딜러사 최초 로열티 멤버십으로 차량 구매 이후에도 브랜드 경험을 이어갈 수 있도록 차량 관리와 재구매뿐 아니라 스포츠와 여가, 문화, 예술, 라이프스타일 등 다양한 분야에서 프리미엄 고객 서비스를 운영하고 있다.
한성자동차는 클럽한성 멤버십을 통한 맞춤형 서비스와 고객 참여형 프로그램을 강화하며, 고객 여정을 지속적으로 확장할 계획이다. 클럽한성 혜택은 카 컨시어지와 라이프스타일 프리빌리지, 한성 모먼츠 등 세 가지 핵심 축을 중심으로 운영된다.
카 컨시어지는 차량 관리 전 과정을 전담하는 서비스다. 고객이 원하는 일정에 맞춘 정비 우선 예약과 차량 픽업 및 딜리버리 서비스 운영 등을 통해 편의성과 전문성을 강화했다. 여기에 사고 수리 시 자기부담금 지원, 타이어 교체 할인 등 실질적인 혜택을 더해 고객의 이용 부담을 줄였다.
라이프스타일 프리빌리지는 호텔과 골프, 스파, 와인 등 프리미엄 라이프스타일 영역으로 확장된 혜택을 제공한다. 주요 호텔 숙박 및 식음 할인, 골프장 이용 혜택 등 고객의 여가와 취향을 아우르는 다양한 프로그램이 마련되어 있다.
한성 모먼츠는 고객 초청 기반의 프리미엄 프로그램이다. 골프 대회와 프로암 이벤트, 모터스포츠 체험, 문화·공연·전시 등 예술 분야, 라이프스타일 클래스, 세계 최정상급 럭셔리 패션 브랜드와의 콜라보 등 다양한 콘텐츠를 통해 고객이 브랜드와 직접 연결되는 경험을 제공한다.
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