한성자동차가 인천 서구에 서비스센터를 오픈하고, 서비스 네트워크를 한층 확대한다. 이에 따라 기존 부평 서비스센터는 인천서구 서비스센터로 확장 이전된다.
인천서구 서비스센터 오픈은 메르세데스-벤츠의 새로운 판매 방식인 리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future, 이하 RoF) 도입을 앞두고 고객 서비스 경쟁력을 선제적으로 강화하기 위한 전략적 투자다.
메르세데스-벤츠 코리아 마티아스 바이틀 대표이사는 센터를 직접 방문해 오픈을 축하하고, 서비스 경쟁력 강화를 위한 한성자동차의 투자와 운영 전략을 확인했다.
인천서구 서비스센터는 종합 정비 거점 센터로 운영된다. 일반정비 워크베이 23기, 사고수리 워크베이 12기를 갖추고, 연간 최대 3만여대 규모를 처리할 수 있을 것으로 예상된다.
나아가 한성자동차는 이번 인천서구 서비스센터 오픈을 계기로 인천 지역 고객 서비스 체계를 더욱 강화할 계획이다. 신차 구매와 정비, 사고 수리에서 인증 중고차 구매까지 이어지는 원스톱 고객 여정을 구축할 예정이다.
한성자동차는 인천서구 서비스센터 오픈을 시작으로 연내에 전국 서비스 네트워크 추가 오픈 및 확장을 진행하며 고객 서비스 경쟁력을 지속적으로 강화해 나갈 방침이다.
한성자동차 김마르코 대표는 “인천서구 서비스센터 오픈은 RoF 시대를 앞두고 고객 서비스 경쟁력을 강화하기 위한 중요한 투자”라며 “앞으로도 서비스 네트워크뿐 아니라 전시장, 영업, 마케팅 등 지속적인 역량 강화로 고객 여정 전반에서 최고의 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
