이탈리안 럭셔리카 브랜드 마세라티가 국내 시장에서 새로운 챕터를 시작한다.

7월 3일 서울 동대문디자인플라자에서 열린 ‘마세라티 코리아: 새 시대의 서막’(Maserati Korea: Dawn of a New Era)에는 다비데 그라소 마세라티 최고경영자, 루카 델피노 마세라티 최고사업책임자, 다카유키 기무라 마세라티 코리아 총괄책임자가 참석해 마세라티 코리아의 출범을 알렸다.

이탈리아에서 생산한 제품의 86%를 전 세계 70여개국에 수출하는 마세라티는 자체 엔진 개발, 실내 디자인 개선 등 혁신적인 투자를 단행하며 영향력을 확대하고 있다. 이 과정에서 한국 시장에 상륙한 마세라티 코리아는 ‘이탈리안 럭셔리’에 대한 이해도가 높은 한국에서 독보적인 고성능 럭셔리 브랜드로서 입지를 다지는 또 다른 도약의 기틀을 마련할 예정이다.

마세라티 코리아는 이날 럭셔리카 브랜드의 헤리티지와 핵심 가치를 강화하기 위한 주요 전략을 밝혔다. 먼저, 마세라티 코리아는 출범과 동시에 100% 마세라티가 개발, 생산한 V6 네튜노 엔진을 얹은 뉴 그란투리스모와 뉴 그란카브리오를 공개했다.

이를 시작으로 마세라티 코리아는 올해 12월까지 매달 매력적인 신차를 선보인다. 신차는 모두 이탈리아 본거지에서 100% 설계·개발·제작된 모델이다.

올해 말에는 마세라티 글로벌 전동화 전략의 일환으로 100% 전기로 구동하는 폴고레 라인업을 국내에 도입한다.

다비데 그라소 마세라티 CEO는 “한국 고객, 미디어, 딜러 여러분과 함께 마세라티 역사의 새로운 챕터를 여는 여정을 시작하게 되어 매우 기쁘게 생각한다”고 말했다.

이어 “성능, 혁신, 디자인, 럭셔리를 추구하는 마세라티는 올해 100% 이탈리아 장인정신을 지닌 브랜드로서 110주년을 맞이했다. 이탈리아의 알레그리아(Allegria, 기쁨) 정신을 구현하는 마세라티는 한국 고객의 높은 기대에 부응하기 위해 뛰어난 이탈리안 럭셔리 모델과 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.

다카유키 기무라 마세라티 코리아 총괄책임자는 “마세라티 코리아는 이탈리안 럭셔리를 설파하고 최고의 고객 만족을 선사하기 위해 딜러 네트워크와 시설을 강화하는 데 최선을 다하고 있다. 마세라티는 한국에서도 우아함, 럭셔리, 성능이라는 핵심 가치를 확고히 지켜 나갈 것이며, 이를 통해 국내 럭셔리카 시장의 수준을 한층 더 높이고 럭셔리카 브랜드로서의 입지를 공고히 하겠다”고 전했다.

캐딜락이 원주전시장을 새롭게 개장했다. 캐딜락 원주전시장(강원도 원주시 북원로 2854)은 영동고속도로와 광주-원주고속도로, 중앙고속도로 등 강원 지역을 가로지르는 광역 교통망과 인접해 지역 고객에게 향상된 접근성을 제공한다.

연면적 458㎡, 지상 2, 3층으로 구성된 원주전시장에는 브랜드 첫 순수 전기 SUV 리릭을 포함해 플래그십 SUV 에스컬레이드, 3열 대형 럭셔리 SUV XT6 등 현재 판매되는 주요 차종들이 전시된다.

전시장 3층에 마련된 고객 전용 상담실과 라운지는 브랜드 헤리티지에서 영감을 받은 디자인 요소로 구성되었다. 캐딜락만의 아메리칸 럭셔리 라이프스타일을 담은 캐딜락 컬렉션이 전시되어 있다.

캐딜락 원주전시장은 1층에 위치한 원주서비스센터와 함께 판매, 애프터서비스(Service)를 한 곳에서 제공한다.

한편, 캐딜락은 리릭과 XT4를 대상으로 견적상담 이벤트를 펼친다. 에스컬레이드와 에스컬레이드 ESV 대상 시승 이벤트도 진행하고 있다. 해당 차종 이벤트에 참여한 고객들에게는 특별하게 제작된 텀블러, 에코백 등을 선물한다.

넥센타이어(대표이사 강호찬)가 글로벌경영협회 주관 GCSI 글로벌 고객만족도 조사와 산업정책연구원(IPS) 주관 국가서비스대상에서 연이은 수상 소식을 알렸다.

넥센타이어는 산업부 산하 글로벌경영협회 주관 GCSI 글로벌고객만족도 타이어 부문에서 15년 연속 1위를 달성했다. 6월 27일에는 넥센타이어 렌탈 및 O2O 서비스 넥스트레벨이 산업정책연구원 주관 국가서비스대상 타이어 종합서비스 부문에서 5년 연속 대상을 수상했다.

GCSI 글로벌고객만족도 조사는 산업부 소관 사단법인 글로벌경영협회가 주최한다. 한국 기업의 글로벌 고객만족 경영 수준을 평가하고, 세계 지향적인 고객만족 경영을 가속화하기 위해 2005년에 시작해 올해로 20년째를 맞았다.

넥센타이어는 올해 조사에서 성능우수성, 고객지향성, 고객유지관리, 가격대비품질, 글로벌경쟁력, 재구매의향 등의 요소를 평가한 점수를 합산해 업계 종합 1위를 달성했다. 현재 글로벌 시장에서 승용차/경트럭용 타이어를 전문적으로 제조, 판매하며 전 세계 150여개국 글로벌 고객들의 편리하고 안전한 이동을 지원하고 있다. 전세계에 4개의 생산거점(양산, 창녕, 체코, 중국)과 R&D 네트워크(서울, 미국, 독일, 중국)를 구축하고 변화하는 타이어 시장에 발 빠르게 대응하고 있다.

넥센타이어는 서울 강서구 마곡에 위치한 중앙연구소를 중심으로 각 지역별 R&D 네트워크를 통해 지역 맞춤형 제품을 개발하고 고객의 요구에 전문적으로 대응하고 있다.

또한, 타이어 개발 과정에 인공지능(AI)과 가상현실(VR) 기술을 적용해 타이어 산업의 혁신적 변화를 주도하고 있다. AI 기술을 적용해 타이어 소음 및 성능을 예측하고, VR을 활용한 디자인 품평 시스템을 구축했다.

국가서비스대상은 산업정책연구원, 산업통상자원부 등이 주최, 후원한다. 경영실적 평가, 브랜드 가치, 고객만족, 마케팅-커뮤니케이션 부문에서 총 10가지 세부 평가항목을 심사해 우수 브랜드를 선정한다.

넥스트레벨은 고객 관점에서 설계된 서비스의 편리성과 다양한 혜택을 제공하는 합리적인 구성으로 높은 평가를 받았다. 2015년에 출시한 넥스트레벨은 고객 부담은 낮추고, 편의성을 높였다는 점에서 많은 소비자들의 선택을 받고 있다. O2O 서비스를 이용할 경우 온라인으로 손쉽게 제품을 주문한 뒤 가까운 전문점에 방문하거나 전문가가 최첨단 장비를 갖추고 고객이 원하는 시간과 장소에 방문해 타이어를 교체해준다.

넥스트레벨 렌탈 서비스를 이용할 경우 목돈 부담 없이 타이어를 교체할 수 있으며, 계약 기간 동안 프리미엄 보증 혜택을 받을 수 있다. 소비자 과실로 인한 파손 및 조기 마모 시에도 타이어를 무상으로 교체해 주는 파손 보증 서비스도 제공한다.

강호찬 넥센타이어 부회장은 “디지털 컨버전스 시대를 맞아 넥센타이어가 고객의 이동에 만족을 제공하는 창조적인 변화를 주도하여 고객이 삶을 온전히 즐길 수 있도록 우수한 제품을 제공하기 위해 노력하겠다”고 전했다.