GM 한국사업장이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 2024 한국산업서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사에서 자동차 A/S 부문 1위에 올랐다.
KSQI 고객접점 조사는 올해 34개 산업군, 140개 기업 및 기관을 대상으로 진행되었다. GM 한국사업장은 자동차 A/S 부문에서 종합점수 94점을 획득해 업계 1위로 평가받았다. 특히 업무지식과 설명 태도 항목에서 최고점수 100점을 받았고, 응대 태도와 말투/어감/호칭, 경청 태도 부문에서도 99점으로 높은 점수를 기록했다.
GM 한국사업장은 이번 수상을 기념해 23일 GM 한국사업장 부평 본사에서 윌리엄 헨리 GM 해외사업부문 애프터세일즈서비스 부문 전무와 이립 한국능률협회컨설팅 CCO, GM한국사업장 임직원들이 참석한 가운데 기념행사를 진행했다.
윌리엄 헨리 전무는 “자동차 A/S 부문 6년 연속 1위는 GM 한국사업장이 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 자동차 기업임을 인정받은 쾌거”라며, “GM은 앞으로도 고객 최우선 가치를 실천하며 최고의 품질과 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
